Aide
Les guides de Servaro
Chaque partie expliquée par étapes : ce que vous faites, où le trouver et ce que Servaro fait ensuite tout seul. Les techniciens ont leur propre série sur l’application.
Par thème
Guides pour le bureau
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Prise en main
Connexion, liste de configuration, invitation des collègues et import de vos données.
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Clients et sites
Clients avec la recherche d’entreprise, contacts, sites, locaux et parties.
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Équipements et étiquettes QR
Équipements et emplacements, impression et scan des étiquettes QR, et import des équipements.
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Interventions et planning
Créer une intervention, la planifier, l’envoyer à l’application et vérifier le compte rendu.
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Application technicien
Ce que fait l’application, ce qu’exige un bon d’intervention et les appareils de vos techniciens.
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Contrôles
Contrôles avec protocole, constats, versions du rapport et défauts.
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Heures et matériel
Heures et matériel sur le bon d’intervention, la feuille de temps, les kilomètres et les congés.
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Stock
Entrepôts et véhicules, réception, réservation, liste de réapprovisionnement et retours.
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Devis
Devis avec variantes et options, signature en ligne et transformation en travaux.
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Factures
À facturer, factures, lien de paiement, relances et relevés bancaires.
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Portail client
Inviter des contacts, choisir ce qu’ils voient et partager des documents.
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Paramètres et droits
Rôles, rôles personnalisés, agences, numérotation, charte graphique et notifications.
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Pour les techniciens
L’application pour les techniciens, étape par étape
De la connexion à la signature du client : comment travailler avec l’application, même sans internet.
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Se connecter
Associer votre appareil à votre compte et le confirmer avec l’authentification à deux facteurs.
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Ouvrir sa journée
Ma journée, l’intervention, l’itinéraire et le message « en route ».
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Remplir un bon d’intervention
LMRA, heures, matériel, compte rendu, check-lists, photos et clôture.
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Scanner
Ouvrir et valider des équipements, saisir des articles, associer des codes et remplacer.
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Travailler hors ligne
Ce qui fonctionne sans internet, la file d’attente et que faire quand une action est refusée.
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Faire signer
Le récapitulatif pour le client, la signature à l’écran et la clôture.
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L’aide dans l’application
De nombreux écrans de Servaro ont un bouton ? avec une courte explication. Sous Assistance > Aide, vous trouvez tous les sujets au même endroit, avec un champ de recherche, les visites guidées de votre rôle et un lien vers le guide correspondant.
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Besoin d’un coup de main ?
Appelez le 0800 5005 (gratuit) ou écrivez à info@servaro.nl. Nous sommes joignables du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h (heure néerlandaise).
Vous voulez voir comment Servaro fonctionne dans votre entreprise ?
Regardez la démo ou essayez Servaro gratuitement pendant 30 jours, avec toutes les fonctionnalités. Dans la démo, vous parcourez Servaro vous-même, sans compte.
La démo est en néerlandais.