Déclaration de confidentialité
Ceci est une traduction. Seul le texte néerlandais fait foi.
Cette déclaration concerne le site servaro.nl. L’application Servaro elle-même dispose d’une déclaration de confidentialité distincte et d’un accord de sous-traitance des données avec chaque client.
Qui sommes-nous
Servaro est un produit de Netwerkplek IT B.V. (Chambre de commerce/KvK 85523968). Merci d’adresser vos questions sur la confidentialité à info@servaro.nl.
Les cookies sur servaro.nl
Servaro.nl ne dépose pas de cookies et n’utilise ni cookies de traçage ou publicitaires, ni services d’analyse de tiers. Le site ne charge aucun script de tiers ; la police est elle aussi sur notre propre serveur. Le formulaire de demande utilise un petit script maison qui ne collecte rien, et un second script maison compte les pages vues sans cookies (voir Statistiques du site). L’application web et le portail client utilisent des cookies fonctionnels. Lire la politique en matière de cookies.
Statistiques du site
Pour savoir comment servaro.nl est utilisé, chaque page envoie à son ouverture, avec un script maison, un petit message à notre propre serveur sur app.servaro.nl. Il ne contient que l’adresse de la page (comme /prijzen ou /demo), le domaine du site d’où vous venez (comme google.com, sans le reste de l’adresse) et le type d’appareil utilisé : téléphone, tablette ou ordinateur. La langue découle de l’adresse. Lorsque vous envoyez le formulaire de demande, le script le compte comme une demande, sans rien de ce que vous avez saisi.
Le serveur se contente d’additionner ces messages : par jour, un compteur par page, langue, domaine d’origine et type d’appareil. Il n’existe aucun enregistrement par visite, et nous ne stockons ni votre adresse IP ni les données de votre navigateur. Le script ne dépose pas de cookies, n’enregistre rien sur votre appareil et ne vous reconnaît pas lors d’une visite suivante. Aucun tiers n’intervient. Pour prévenir les abus, le serveur compte le nombre de messages provenant d’une adresse IP ; ce compteur expire au bout d’une minute. Comme toute requête, le message figure toutefois dans les journaux du serveur décrits ci-dessous. Nous conservons les compteurs 25 mois.
Si Do Not Track ou Global Privacy Control est activé dans votre navigateur, le script n’envoie rien et votre visite n’est pas comptée. Nous ne comptons pas les visites des moteurs de recherche et autres robots.
Journaux du serveur
Comme tout serveur web, notre serveur enregistre les pages demandées, avec l’adresse IP, l’heure et le navigateur. Nous ne l’utilisons que pour détecter les pannes et les abus. Les journaux sont supprimés au plus tard au bout de 14 jours. Le serveur se trouve aux Pays-Bas.
Si vous remplissez le formulaire, écrivez ou appelez
Si vous demandez une démo ou un essai, posez une question via le formulaire ou nous contactez autrement, nous utilisons vos données uniquement pour vous répondre et organiser la démo ou l’essai avec vous. Nous ne les partageons pas avec d’autres pour leurs propres finalités.
Via le formulaire, nous recevons ce que vous saisissez : votre nom, votre entreprise, votre adresse e-mail et, si vous les indiquez, votre numéro de téléphone, le nombre de techniciens, votre métier et votre remarque. Nous enregistrons aussi le type de demande, la page depuis laquelle vous avez envoyé le formulaire, la langue du site et le moment où vous avez accepté cette déclaration. Nous n’enregistrons pas votre adresse IP avec votre demande. Pour prévenir les abus, notre serveur compte le nombre de demandes provenant d’une adresse IP ; ce compteur expire au plus tard au bout d’un jour.
La demande est enregistrée dans la base de données de Servaro sur nos propres serveurs aux Pays-Bas. Nous recevons un e-mail à ce sujet dans notre propre boîte, et vous recevez une courte confirmation. Nous envoyons ces e-mails via notre prestataire de messagerie Brevo, qui ne les traite que sur nos instructions.
Si aucune collaboration n’en découle, le serveur supprime automatiquement votre demande 12 mois après réception. Nous effaçons l’e-mail relatif à votre demande dans le même délai. Si vous souhaitez que nous supprimions vos données plus tôt, faites-le-nous savoir. Si vous devenez client, nous conservons vos coordonnées tant que nous travaillons ensemble.
Vos droits
Vous pouvez nous demander quelles données nous détenons sur vous, et les faire rectifier ou supprimer. Pour cela, écrivez à info@servaro.nl. Si vous n’êtes pas d’accord avec la façon dont nous traitons vos données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).