Planning et interventions
La bonne intervention pour le bon technicien
Chaque dépannage, contrôle et visite d’entretien est une intervention. Sur le tableau de planning, vous l’attribuez à un technicien, Servaro tient compte du temps de trajet et de la durée prévisionnelle, et le bureau voit toute la journée où en est chacun.
La démo est en néerlandais.
Interventions
De la demande à la clôture, toujours visible
Une intervention est rattachée à un client, un site et une installation, et peut comprendre plusieurs visites. Son statut indique où elle en est.
- Nouvelle
- Planifiée
- En route
- En cours
- En attente de pièces
- Terminée
- Facturée
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Dépannage, entretien ou contrôle
Chaque type de travail avec priorité, équipements, consignes pour le technicien et documents.
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Les demandes arrivent toutes seules
Un e-mail devient un brouillon d’intervention. Quand un client appelle, le bureau voit tout de suite de qui il s’agit.
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Kilomètres et frais de déplacement
Les kilomètres entre les sites sont calculés. Les accords sur les frais et le temps de déplacement se règlent par client, contrat ou site.
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Un tableau de bord par rôle
La direction, la planification et l’administration voient leurs indicateurs et listes de travail ; les techniciens voient leur propre planning.
Tableau de planning et agenda
Planifier avec toute la semaine sous les yeux
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Tableau de planning avec détection des conflits
Faites glisser les interventions vers un technicien et un créneau. Servaro vous alerte en cas de double réservation, de congé ou de certificat manquant.
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Agenda central
Horaires, congés et disponibilités par salarié. À la planification, Servaro tient compte de la durée prévisionnelle et du temps de trajet entre les interventions.
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Avancement en direct
Sur le tableau de bord, vous voyez par technicien ce qui est fait, ce qui est en cours et qui prend du retard, d’après les statuts de l’application.
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Absences
Les congés, arrêts maladie et jours de repos figurent dans le planning : vous ne réservez jamais quelqu’un d’absent.
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L’agenda sur le téléphone
Chaque salarié reçoit un lien d’agenda pour Google Agenda, Outlook ou le calendrier de l’iPhone, sans montants. Le lien peut être révoqué.
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Replanifier
Si une intervention déborde, vous le voyez tout de suite et décalez vous-même le reste de la journée sur le tableau de planning.
Maintenance et contrats
Le travail récurrent se planifie tout seul
Les plans de maintenance créent les interventions à temps, y compris pour les contrôles d’étanchéité et les contrôles périodiques. La page du contrat réunit tout.
- Client, sites, équipements et visites planifiées par contrat
- Accords sur le SLA, les prix et les frais de déplacement
- Contrôles d’étanchéité et contrôles périodiques liés au plan
- Historique, documents et factures sur une seule page
Heures et salariés
- Heures par démarrage et arrêt, ou saisies après coup
- Feuille de temps hebdomadaire par salarié
- Kilomètres renseignés automatiquement et modifiables
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La démo est en néerlandais.