Étape par étape
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Ouvrir Ma journée
Vous voyez vos visites du jour dans l’ordre, avec Demain et Plus tard en onglets. Chaque visite indique l’heure, le client, l’intervention, l’adresse et le statut. Tirez la liste vers le bas pour l’actualiser aussitôt.
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Ouvrir une visite
Appuyez sur une visite. Vous voyez le client et l’adresse, les consignes d’accès, les consignes de sécurité et le contact sur place, avec un bouton pour l’appeler. En dessous figurent les équipements, avec ce qu’il faut faire lors de cette visite et le dernier résultat.
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Lancer l’itinéraire
Itinéraire ouvre l’adresse dans Apple Plans sur iPhone ou dans Google Maps sur Android.
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Indiquer que vous êtes en route
Appuyez sur En route. Le client reçoit un SMS ou un e-mail avec l’heure d’arrivée estimée et un lien vers le statut de la visite. Une fois sur place, appuyez sur Arrivé.
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Consulter les fichiers
Les notices et plans de l’intervention, du site et des équipements se trouvent sous Fichiers. Un fichier ouvert une fois reste sur votre téléphone et s’ouvre ensuite aussi hors ligne.
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Clôturer votre journée
Avec Clôturer la journée, vous voyez les kilomètres que Servaro a calculés pour chaque visite du jour, depuis votre visite précédente ou votre point de départ. Si un chiffre est faux, modifiez-le et indiquez un motif. Cela nécessite internet, et fonctionne lorsque votre entreprise fait calculer les kilomètres par Servaro.
Bon à savoir
- Notifications liste les visites nouvelles, modifiées et annulées, même si vous avez manqué la notification push. Appuyez sur une notification pour ouvrir la visite.
- Pour une panne qui n’a pas encore d’intervention, choisissez Nouveau dépannage. Recherchez le client ou choisissez un site à proximité, et remplissez directement le bon d’intervention.
- Quand vous terminez un bon d’intervention, le client de votre visite suivante du jour reçoit automatiquement le message « en route ».