Relation client
Les clients savent à quoi s’en tenir
Un message dès que le technicien est en route, tous les e-mails au même endroit et les appels rattachés directement au bon client. Plus personne n’a besoin d’appeler pour savoir où en sont les choses.
La démo est en néerlandais.
Technicien en route
Le client sait quand vous arrivez
Quand le technicien termine l’intervention précédente, le client suivant reçoit automatiquement un SMS ou une notification push avec l’heure d’arrivée estimée. Les SMS sont inclus dans chaque formule.
- Heure d’arrivée estimée d’après l’itinéraire
- Un lien de suivi par demande pour le client
- Des messages dans la langue du client
- E-mail et SMS paramétrés par entreprise
Bon d’intervention et rapport directement chez le client
Ensuite, le client reçoit le bon d’intervention signé et le rapport de contrôle en PDF, à vos couleurs et depuis votre propre domaine de messagerie.
Communication
Chaque canal rattaché au bon client
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Boîte de réception partagée
Les e-mails des clients au même endroit, avec des modèles pour les réponses fréquentes.
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Un e-mail devient une intervention
Servaro transforme un e-mail en brouillon d’intervention. Le bureau le vérifie et le planifie.
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Téléphonie
Les appels entrants de votre standard sont reconnus. Ouvrez la fiche du client pendant que vous l’avez au bout du fil.
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Messagerie interne
En tête-à-tête ou en groupe, avec photos et fichiers. Le technicien partage un bon d’intervention avec le bureau sous forme de carte.
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Notifications
Notifications push et e-mail aux moments importants, comme une nouvelle panne ou un devis signé.
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Votre propre expéditeur
Des e-mails depuis votre propre domaine, à vos couleurs et dans la langue du destinataire.
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La démo est en néerlandais.