Étape par étape
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Planifier un contrôle sur l’intervention
Sur l’intervention, dans la carte Contrôles, choisissez le type : Contrôle (avec rapport pour le client) ou Autocontrôle. Indiquez une norme, choisissez un protocole, ou les deux. Les protocoles adaptés aux équipements de l’intervention figurent en haut.
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Définir le périmètre
Ajoutez les équipements, emplacements ou zones que vous contrôlez. Excluez ce que vous ne contrôlez pas avec le motif, comme inaccessible ou hors mission. Le rapport indique les deux.
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Enregistrer les constats
Au bureau ou dans l’application, vous enregistrez chaque écart comme un constat à part, avec la gravité (faible, normale, élevée ou critique), une explication et une photo. Si vous n’avez pas pu évaluer quelque chose, choisissez Non évalué avec le motif : cela ne compte jamais comme conforme.
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Terminer et émettre le rapport
À la clôture, Servaro vérifie que le technicien possède les certificats requis et qu’un instrument étalonné a été choisi pour chaque type exigé. Si tout est en ordre, Servaro crée la version 1 du rapport en PDF. Une correction donne une nouvelle version ; le client ne voit que la plus récente.
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Faire relire le rapport
Lorsque la relecture avant émission est activée sous Paramètres > Exigences de contrôle, le rapport passe d’abord par Travaux > À relire. Après validation, le client le voit. Qui a travaillé sur le rapport ne peut pas le valider lui-même.
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Suivre les défauts
Avec Créer un défaut, un écart devient un défaut, avec la gravité comme priorité. Quand un technicien réforme un équipement lors d’une visite, le défaut est créé automatiquement. À partir d’un défaut, vous créez une intervention de réparation ou un devis. Une réévaluation ultérieure vérifie s’il a été corrigé.
Bon à savoir
- Un contrôle utilise la version du protocole en vigueur à son démarrage. Une nouvelle version du formulaire ne modifie pas un contrôle en cours ou terminé.
- Servaro propose notamment des protocoles pour la détection incendie, les sprinklers, l’éclairage de sécurité, les colonnes sèches, le désenfumage, les calfeutrements coupe-feu, les scopes SCIOS et la légionelle. Pour en modifier un, copiez-le sous Paramètres > Formulaires.
- Vous enregistrez les instruments de mesure et leur étalonnage sous Travaux > Instruments de mesure. Trente jours avant l’expiration d’un étalonnage, le bureau reçoit une notification.
- Un contrôle par un organisme de contrôle, comme la vérification périodique d’un ascenseur, se place dans l’onglet Contrôles de l’équipement. Il est distinct de vos propres contrôles.
- Servaro n’est pas un organisme de contrôle : le contrôle et l’avis restent les vôtres et ceux de vos techniciens.