Datenschutzerklärung
Dies ist eine Übersetzung. Verbindlich ist allein der niederländische Text.
Diese Erklärung betrifft die Website servaro.nl. Für die App Servaro selbst gibt es eine eigene Datenschutzerklärung und mit jedem Kunden einen Auftragsverarbeitungsvertrag.
Wer wir sind
Servaro ist ein Produkt von Netwerkplek IT B.V. (Handelsregister/KvK 85523968). Fragen zum Datenschutz senden Sie bitte an info@servaro.nl.
Cookies auf servaro.nl
Servaro.nl setzt keine Cookies und verwendet keine Tracking- oder Werbe-Cookies und keine Analysedienste Dritter. Die Website lädt keine Skripte von Dritten; auch die Schriftart liegt auf unserem eigenen Server. Das Anfrageformular nutzt ein kleines eigenes Skript, das nichts erfasst, und ein zweites eigenes Skript zählt Seitenaufrufe ohne Cookies (siehe Website-Statistik). Die Web-App und das Kundenportal verwenden funktionale Cookies. Cookie-Richtlinie lesen.
Website-Statistik
Um zu sehen, wie servaro.nl genutzt wird, sendet jede Seite beim Öffnen mit einem eigenen Skript eine kleine Nachricht an unseren eigenen Server unter app.servaro.nl. Sie enthält nur die Adresse der Seite (etwa /prijzen oder /demo), die Domain der Website, von der Sie kamen (etwa google.com, ohne den Rest der Adresse), und ob Sie ein Telefon, Tablet oder einen Computer nutzen. Die Sprache ergibt sich aus der Adresse. Senden Sie das Anfrageformular ab, zählt das Skript dies als Anfrage, ohne etwas von dem, was Sie eingegeben haben.
Der Server zählt diese Nachrichten nur zusammen: je Tag ein Zähler je Seite, Sprache, verweisender Domain und Gerätetyp. Es gibt keinen Datensatz je Besuch, und wir speichern weder Ihre IP-Adresse noch die Daten Ihres Browsers. Das Skript setzt keine Cookies, speichert nichts auf Ihrem Gerät und erkennt Sie beim nächsten Besuch nicht wieder. Keine andere Partei ist beteiligt. Zur Missbrauchsabwehr zählt der Server, wie viele Nachrichten von einer IP-Adresse kommen; dieser Zähler verfällt nach einer Minute. Wie jede Anfrage landet die Nachricht jedoch in den unten genannten Serverprotokollen. Die Zähler bewahren wir 25 Monate auf.
Ist in Ihrem Browser Do Not Track oder Global Privacy Control aktiviert, sendet das Skript nichts, und Ihr Besuch wird nicht gezählt. Besuche von Suchmaschinen und anderen Bots zählen wir nicht.
Serverprotokolle
Wie jeder Webserver protokolliert unser Webserver, welche Seiten abgerufen werden, mit IP-Adresse, Uhrzeit und Browser. Wir nutzen das nur, um Störungen und Missbrauch zu erkennen. Die Protokolle werden spätestens nach 14 Tagen gelöscht. Der Server steht in den Niederlanden.
Wenn Sie das Formular ausfüllen, schreiben oder anrufen
Fragen Sie eine Demo oder Testphase an, stellen Sie über das Formular eine Frage oder kontaktieren Sie uns auf anderem Weg, verwenden wir Ihre Daten nur, um Ihnen zu antworten und die Demo oder Testphase mit Ihnen zu vereinbaren. Wir geben sie nicht an andere für deren eigene Zwecke weiter.
Über das Formular erhalten wir, was Sie eingeben: Ihren Namen, Ihre Firma, Ihre E-Mail-Adresse und, sofern angegeben, Ihre Telefonnummer, die Anzahl der Monteure, Ihr Gewerk und Ihre Anmerkung. Außerdem speichern wir die Art der Anfrage, die Seite, von der Sie das Formular gesendet haben, die Sprache der Website und wann Sie dieser Erklärung zugestimmt haben. Ihre IP-Adresse speichern wir nicht mit Ihrer Anfrage. Zur Missbrauchsabwehr zählt unser Server, wie viele Anfragen von einer IP-Adresse kommen; dieser Zähler verfällt spätestens nach einem Tag.
Die Anfrage wird in der Datenbank von Servaro auf unseren eigenen Servern in den Niederlanden gespeichert. Wir erhalten dazu eine E-Mail in unser eigenes Postfach, und Sie erhalten eine kurze Bestätigung. Diese E-Mails versenden wir über unseren E-Mail-Dienstleister Brevo, der sie nur in unserem Auftrag verarbeitet.
Kommt keine Zusammenarbeit zustande, löscht der Server Ihre Anfrage automatisch 12 Monate nach Eingang. Die E-Mail zu Ihrer Anfrage entfernen wir im selben Zeitraum. Möchten Sie, dass wir Ihre Daten früher löschen, teilen Sie uns das mit. Werden Sie Kunde, bewahren wir Ihre Kontaktdaten so lange auf, wie wir zusammenarbeiten.
Ihre Rechte
Sie können uns fragen, welche Daten wir über Sie haben, und diese berichtigen oder löschen lassen. Schreiben Sie dazu an info@servaro.nl. Sind Sie mit unserem Umgang mit Ihren Daten nicht einverstanden, können Sie sich bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) beschweren.