Klantcontact
Klanten weten waar ze aan toe zijn
Een bericht zodra de monteur onderweg is, alle e-mail op één plek en telefoontjes direct bij de juiste klant. Zo hoeft niemand meer te bellen om te vragen hoe het ervoor staat.
Monteur onderweg
De klant weet wanneer je komt
Rondt de monteur de vorige klus af, dan krijgt de volgende klant automatisch een sms of pushbericht met de verwachte aankomsttijd. Sms is inbegrepen in elk pakket.
- Verwachte aankomsttijd op basis van de route
- Statuslink per melding voor de klant
- Berichten in de taal van de klant
- E-mail en sms per bedrijf in te stellen
Werkbon en rapport direct bij de klant
Na afloop krijgt de klant de getekende werkbon en het keuringsrapport als pdf, in jouw huisstijl en vanaf je eigen e-maildomein.
Communicatie
Alle kanalen bij de juiste klant
-
Gedeelde inbox
E-mail van klanten op één plek, met sjablonen voor de antwoorden die je vaak geeft.
-
E-mail wordt werkorder
Servaro maakt van een e-mail een conceptwerkorder. Kantoor controleert en plant hem in.
-
Telefonie
Inkomende oproepen van je telefooncentrale worden herkend. Klik door naar de klant terwijl je hem aan de lijn hebt.
-
Interne chat
Eén-op-één en in groepen, met foto's en bestanden. De monteur deelt een werkbon als kaart met kantoor.
-
Meldingen
Push- en e-mailmeldingen bij de momenten die ertoe doen, zoals een nieuwe storing of een getekende offerte.
-
Eigen afzender
E-mail vanaf je eigen domein, in je eigen huisstijl en in de taal van de ontvanger.
Zien hoe Servaro werkt in jouw bedrijf?
Vraag een demo aan. We laten Servaro zien met jouw vakgebieden en werkwijze, en beantwoorden je vragen.