Müşteri iletişimi
Müşteriler neyle karşılaşacaklarını bilir
Teknisyen yola çıkar çıkmaz bir mesaj, tüm e-postalar tek yerde ve aramalar doğrudan doğru müşteride. Böylece kimsenin işin ne durumda olduğunu sormak için aramasına gerek kalmaz.
Teknisyen yolda
Müşteri ne zaman geleceğinizi bilir
Teknisyen önceki işi bitirdiğinde sıradaki müşteri tahmini varış saatini içeren bir SMS veya anlık bildirimi otomatik olarak alır. SMS her pakete dahildir.
- Rotaya göre tahmini varış saati
- Müşteri için bildirim başına durum bağlantısı
- Müşterinin dilinde mesajlar
- Firma bazında ayarlanabilen e-posta ve SMS
İş raporu ve rapor doğrudan müşteriye
İş bitince müşteri imzalı iş raporunu ve muayene raporunu PDF olarak, kurumsal kimliğinizle ve kendi e-posta alan adınızdan alır.
İletişim
Tüm kanallar doğru müşteride
-
Ortak gelen kutusu
Müşteri e-postaları tek yerde; sık verdiğiniz yanıtlar için şablonlarla.
-
E-posta iş emrine dönüşür
Servaro bir e-postadan taslak iş emri oluşturur. Ofis kontrol eder ve takvime alır.
-
Telefon
Santralinizden gelen aramalar tanınır. Müşteri hattayken onun kaydına geçin.
-
Şirket içi sohbet
Birebir ve gruplar halinde, fotoğraf ve dosyalarla. Teknisyen bir iş raporunu kart olarak ofisle paylaşır.
-
Bildirimler
Önemli anlarda anlık ve e-posta bildirimleri; örneğin yeni bir arıza veya imzalanmış bir teklif.
-
Kendi gönderen adresiniz
Kendi alan adınızdan, kurumsal kimliğinizle ve alıcının dilinde e-posta.
Servaro'nun şirketinizde nasıl çalıştığını görmek ister misiniz?
Demo talep edin. Servaro'yu kendi uzmanlık alanlarınız ve çalışma şeklinizle gösterir, sorularınızı yanıtlarız.