Schritt für Schritt
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Dem Monteur ein Konto geben
Laden Sie den Monteur unter Einstellungen > Benutzer mit der Rolle Monteur ein. Nach der Annahme verknüpft er sein Gerät in der App und bestätigt es im Browser mit Zwei-Faktor-Authentifizierung. Siehe Anmelden in der Reihe für Monteure.
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Festlegen, was ein Servicebericht braucht
Unter Einstellungen > Serviceberichte machen Sie die Unterschrift des Kunden zur Pflicht, legen eine Mindestanzahl Fotos bei einer Störung fest und wählen, für welche Auftragsarten der Monteur zuerst eine LMRA ausfüllt. Je Kunde können Sie eine Ausnahme für die Unterschrift machen.
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Wählen, was der Kunde erhält
Auf derselben Seite wählen Sie, ob der Servicebericht nach dem Abschluss automatisch als PDF an den Kunden geht, in Ihrem Corporate Design und in der Sprache des Ansprechpartners vor Ort. Mit Freigabe durch das Büro vor dem Versand wartet der Servicebericht, bis das Büro ihn versendet.
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Checklisten vorbereiten
Unter Einstellungen > Formulare erstellen Sie Checklisten, LMRAs und Prüfungen. Eine Checkliste gehört zu einem Anlagentyp. Beim Veröffentlichen entsteht eine neue Version, die der Monteur nach der nächsten Synchronisation in der App hat.
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Einsätze an die App senden
Monteure sehen nur Einsätze, die an die App gesendet wurden, von gestern bis zwei Wochen im Voraus. Das tun Sie auf der Plantafel mit An Monteur-App senden.
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Die Geräte verwalten
Öffnen Sie einen Benutzer unter Einstellungen > Benutzer und wählen Sie Sitzungen und Geräte. Sie sehen, mit welchen Telefonen er angemeldet ist. Widerrufen Sie ein Gerät, löscht die App alle Daten Ihres Betriebs von diesem Telefon.
Gut zu wissen
- Monteure wählen die Sprache der App selbst: Niederländisch, Englisch oder Türkisch. Liest der Kunde eine andere Sprache, kann die KI den Bericht übersetzen; der Monteur oder das Büro gibt die Übersetzung frei.
- Mit der Berechtigung, vor Ort in der App einen Störungsauftrag anzulegen, die die Rolle Monteur standardmäßig hat, legen Monteure selbst einen Auftrag für eine Störung an, die noch keinen hat.
- Die App zeigt nie Einkaufspreise. Material aus dem Fahrzeug wird vom Bestand des Fahrzeugs abgebucht.
- Abkassieren vor Ort funktioniert im Abrechnungsmodus Servaro, mit verbundenem Mollie oder SumUp und mit der Berechtigung zum Abkassieren vor Ort.