Adım adım
-
Teknisyene bir hesap verin
Teknisyeni Ayarlar > Kullanıcılar altında Teknisyen rolüyle davet edin. Kabul ettikten sonra uygulamada cihazını bağlar ve bunu tarayıcıda iki aşamalı doğrulamayla onaylar. Teknisyen serisindeki Giriş yapmak sayfasına bakın.
-
Bir iş raporunun neye ihtiyaç duyduğunu ayarlayın
Ayarlar > İş raporları altında müşteri imzasını zorunlu kılar, bir arıza için en az fotoğraf sayısını belirler ve teknisyenin hangi iş emri türlerinde önce bir LMRA dolduracağını seçersiniz. Her müşteri için imzada bir istisna yapabilirsiniz.
-
Müşterinin ne alacağını seçin
Aynı sayfada iş raporunun tamamlandıktan sonra kurumsal kimliğinizle ve yerindeki kişinin dilinde PDF olarak müşteriye otomatik gidip gitmeyeceğini seçersiniz. Göndermeden önce ofis onayı açıksa iş raporu, ofis gönderene kadar bekler.
-
Kontrol listelerini hazırlayın
Ayarlar > Formlar altında kontrol listeleri, LMRA'lar ve denetimler oluşturursunuz. Bir kontrol listesi bir nesne türüne aittir. Yayınlamak yeni bir sürüm oluşturur; teknisyen bunu bir sonraki senkronizasyondan sonra uygulamada görür.
-
Ziyaretleri uygulamaya gönderin
Teknisyenler yalnızca uygulamaya gönderilmiş ziyaretleri, dünden iki hafta sonrasına kadar görür. Bunu planlama panosunda Teknisyen uygulamasına gönder ile yaparsınız.
-
Cihazları yönetin
Ayarlar > Kullanıcılar altında bir kullanıcıyı açın ve Oturumlar ve cihazlar seçeneğini seçin. Hangi telefonlarla giriş yaptığını görürsünüz. Bir cihazı iptal ederseniz uygulama şirketinize ait tüm verileri o telefondan siler.
Bilmeniz iyi olur
- Teknisyenler uygulamanın dilini kendileri seçer: Felemenkçe, İngilizce veya Türkçe. Müşteri başka bir dil okuyorsa yapay zekâ raporu çevirebilir; çeviriyi teknisyen veya ofis onaylar.
- Teknisyen rolünün varsayılan olarak sahip olduğu, uygulamada yerinde arıza işi oluşturma yetkisiyle teknisyenler, henüz iş emri olmayan bir arıza için kendi iş emirlerini oluşturur.
- Uygulama hiçbir zaman maliyet fiyatlarını göstermez. Araçtan gelen malzemeler aracın stoğundan düşer.
- Yerinde ödeme almak, Servaro faturalama modunda, Mollie veya SumUp bağlıyken ve yerinde ödeme alma yetkisiyle çalışır.