Sous-traitants ultérieurs
Ceci est une traduction. Seul le texte néerlandais fait foi.
Voici les sous-traitants ultérieurs auxquels Servaro fait appel pour fournir le service. La liste constitue l’annexe 3 à l’accord de sous-traitance des données.
| Sous-traitant ultérieur | Pays | Finalité | Garanties |
|---|---|---|---|
| Hébergeur aux Pays-Bas | Pays-Bas | Hébergement de nos propres serveurs sur lesquels fonctionne Servaro, y compris la base de données, les fichiers et les sauvegardes | Accord de sous-traitance des données ; traitement aux Pays-Bas |
| Sendinblue SAS (Brevo) | France (UE) | Envoi d’e-mails transactionnels, comme les notifications et les invitations | Accord de sous-traitance des données ; traitement dans l’UE |
| VoIPfabric | Pays-Bas | Envoi de SMS | Accord de sous-traitance des données ; traitement aux Pays-Bas |
| bedrijfsdata.nl | Pays-Bas | Recherche des données d’entreprise lors de la saisie d’un client | Accord de sous-traitance des données ; traitement aux Pays-Bas. Seuls des termes de recherche comme le nom de l’entreprise ou le numéro KvK sont transmis |
| Mistral AI (Voxtral) | France (UE) | Transcription de la voix en texte pour des suggestions | Accord de sous-traitance des données ; traitement dans l’UE ; pas d’entraînement sur les données clients |
| Anthropic (Claude) via AWS Bedrock, région de Francfort | Allemagne (UE) ; société mère aux États-Unis | Suggestions de texte, comme les textes de bons d’intervention et les synthèses | Accord de sous-traitance des données avec AWS ; traitement uniquement dans l’UE ; pas d’entraînement sur les données clients ; clauses contractuelles types de l’UE et EU-US Data Privacy Framework en solution de repli |
Les fournisseurs d’IA Mistral et Anthropic (via AWS Bedrock) ne reçoivent des données que lorsque les fonctions d’IA sont activées.
Pas un sous-traitant ultérieur de Servaro, pour information
| Service | Pourquoi pas |
|---|---|
| Microsoft (Entra ID) | Uniquement si le client choisit lui-même de se connecter via Microsoft. Le client a pour cela son propre contrat avec Microsoft. |
| Mollie B.V. (Pays-Bas) | Traite les paiements du client à Servaro. Pour cela, Servaro est lui-même responsable du traitement ; Mollie ne traite pas de données clients. |
Modifications
Si Servaro souhaite ajouter ou remplacer un sous-traitant ultérieur, nous en informons le contact du client par e-mail au moins 30 jours à l’avance, conformément à l’article 6 de l’accord de sous-traitance des données. La nouvelle liste apparaît alors aussi sur cette page.
Merci d’adresser vos questions sur les sous-traitants ultérieurs à privacy@servaro.nl.