Den Servicebericht ausfüllen

Schritt für Schritt

1. Den Servicebericht öffnen

   Tippen Sie am Auftrag auf Servicebericht starten. Verlangt der Standort oder die Tätigkeit eine LMRA, heißt der Button LMRA ausfüllen und starten: Beantworten Sie zuerst die Fragen. Wählen Sie bei einer kritischen Frage Stopp, können Sie nicht beginnen, und der Disponent erhält eine Benachrichtigung.

2. Arbeit starten

   Arbeit starten setzt den Servicebericht auf in Arbeit und startet Ihre Stunden. Pause stoppt die Stunden, Fortsetzen startet sie wieder. Vergessen zu starten oder Fahrzeit buchen? Wählen Sie Stunden nachträglich erfassen.

3. Material hinzufügen

   Suchen Sie auf dem Reiter Material in Mein Fahrzeug oder in Alle Artikel, nach Name, Nummer oder Barcode. Tragen Sie die Menge ein, wahlweise auch Seriennummer und Anlage. Material aus Ihrem Fahrzeug wird vom Fahrzeugbestand abgebucht.

4. Den Bericht schreiben

   Auf dem Reiter Bericht tragen Sie die Beanstandung, die Ursache, die Feststellungen, die ausgeführten Arbeiten und Ihre Empfehlung für den Kunden ein. Ist der Sprachbericht aktiv, können Sie ihn auch einsprechen: Servaro macht einen Vorschlag, und Sie wählen, was Sie übernehmen.

5. Checklisten ausfüllen und Fotos machen

   Unter Checklisten stehen die Messungen und Checklisten für die Anlagen des Einsatzes; Abweichungen sehen Sie sofort. Je Foto wählen Sie, was es zeigt, zu welcher Anlage es gehört und ob der Kunde es sehen darf. Bei einer Störung kann Ihr Betrieb eine Mindestanzahl Fotos verlangen.

6. Abschließen

   Erfassen Sie mit dem Kunden vereinbarte Zusatzarbeiten unter Zusatz. Wählen Sie dann Abschließen: Die Prüfung zeigt, was noch fehlt. Wählen Sie Erledigt oder Folgeeinsatz nötig mit Grund, lassen Sie den Kunden unterschreiben und tippen Sie auf Servicebericht abschließen. Damit stoppen die Stunden, und der Servicebericht wird gesendet.

Gut zu wissen

• Nach dem Abschluss ändert nur noch das Büro den Servicebericht.
• Bei einem Einsatz mit mehreren Aufträgen verteilen Sie die Zeit mit Zeit aufteilen: gleichmäßig oder in Minuten je Auftrag.
• Bei einer Anlage schlagen Sie den Fehlercode aus der Anzeige in der eigenen Liste Ihres Betriebs nach.
• Liest der Kunde eine andere Sprache als Sie, kann die KI Ihren Bericht übersetzen. Geben Sie die Übersetzung frei, bevor Sie abschließen.
• Nach dem Abschluss lässt Abkassieren den Kunden sofort bezahlen, wenn Ihr Betrieb das nutzt.

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