In stappen
-
Open de werkbon
Op de werkorder tik je op Werkbon starten. Vraagt de locatie of het soort werk een LMRA, dan heet de knop LMRA invullen en starten: beantwoord eerst de vragen. Kies je Stop op een kritieke vraag, dan kun je niet starten en krijgt de planner een melding.
-
Start het werk
Werk starten zet de werkbon op bezig en start je uren. Met Pauzeren stoppen de uren en met Hervatten lopen ze weer. Vergeten te starten, of reistijd boeken? Kies Uren achteraf invoeren.
-
Voeg materiaal toe
Zoek op het tabblad Materiaal in Mijn bus of in Alle artikelen, op naam, nummer of barcode. Vul het aantal in, en eventueel het serienummer en het object. Materiaal uit je bus gaat van de voorraad van je bus af.
-
Schrijf het verslag
Op het tabblad Verslag vul je de klacht, de oorzaak, de bevindingen, het uitgevoerde werk en je advies aan de klant in. Staat het spraakverslag aan, dan kun je het ook inspreken: Servaro doet een voorstel en jij kiest wat je overneemt.
-
Vul checklists in en maak foto's
Bij Checklists staan de metingen en checklists die bij de objecten van het bezoek horen; afwijkingen zie je meteen. Bij Foto's kies je per foto wat hij laat zien, bij welk object hij hoort en of de klant hem mag zien. Bij een storing kan je bedrijf een minimum aantal foto's vragen.
-
Rond af
Leg extra werk dat je met de klant afspreekt vast bij Extra. Kies dan Afronden: bij Controle zie je wat nog ontbreekt. Kies Klaar of Vervolgbezoek nodig met de reden, laat de klant tekenen en tik op Werkbon afronden. Dat stopt de uren en verstuurt de werkbon.
Goed om te weten
- Na het afronden verandert alleen kantoor de werkbon nog.
- Op een bezoek met meer werkorders verdeel je de tijd met Tijd verdelen: gelijk, of in minuten per werkorder.
- Bij een object zoek je de storingscode van het display op in de eigen lijst van je bedrijf.
- Leest de klant een andere taal dan jij, dan kan AI je verslag vertalen. Keur de vertaling goed voordat je afrondt.
- Na het afronden laat je de klant met Afrekenen direct betalen, als je bedrijf dat gebruikt.