Adım adım
-
İş emri oluşturun
İş > İş emirleri altında yeni bir iş emri seçin. Müşteriyi ve konumu, türü (arıza, bakım, kontrol, kurulum, keşif veya teklif ziyareti), iş çeşidini, önceliği, kaynağı (elle, telefon veya e-posta) ve varlıkları seçin. Tercih edilen dönem ve tahmini süre, planlamaya yardımcı olur.
-
Panoda bir ziyaret ayarlayın
İş > Planlama panosu üzerinde, ziyareti olmayan iş emirleri soldadır. Birini bir teknisyene ve bir güne veya saate sürükleyin ya da tıklayıp iletişim kutusunda seçin. Zaman dilimi yeşil, uyarı için turuncu ve mümkün değilse kırmızı olur; örneğin onaylanmış bir izin veya planlama engeli olduğunda. Ardından iş emrinin bir ziyareti vardır.
-
Günü uygulamaya gönderin
Teknisyen uygulamasına gönder ile seçilen günün sorumlu teknisyeni olan ziyaretleri uygulamaya gider. Teknisyen bunları Günüm altında görür ve bir bildirim alır.
-
İşi takip edin
Teknisyen Yoldayım'a dokunduğunda müşteri, beklenen varış saatini içeren bir SMS veya e-posta alır. İş raporunu başlattığında iş emri devam ediyor olur. İş raporunu tamamladığında ve başka açık ziyaret yoksa iş emri tamamlanır.
-
İş raporunu kontrol edin
İş emrinin İş raporu sekmesinde raporu düzenler, saatleri ve malzemeleri düzeltir ve iş raporunu onaylarsınız. İş > İş raporu kontrolü altında dikkat gerektiren tamamlanmış iş raporlarını bulursunuz; örneğin eksik imza, tahminden fazla saat veya gerekli bir takip ziyareti.
-
Devam iş emri oluşturun
Teknisyen Takip ziyareti gerekli seçeneğiyle tamamladıysa Devam iş emri oluştur ile yeni bir iş emri oluşturun. Müşteri, konum, başlık, açıklama ve varlıklar doldurulur ve iki iş emri bağlantılı kalır.
Bilmeniz iyi olur
- Aynı konumda birden fazla açık iş emri olduğunda bunları tek bir ziyarette birleştirirsiniz. Her iş emri kendi iş raporunu korur; çıkış ücreti bir kez sayılır.
- Rotayı optimize et, her teknisyen için daha az yol süresiyle bir ziyaret sırası önerir. Öneriyi uygular veya reddedersiniz.
- Telefonda planlama panosu, her teknisyen için Planla düğmeli bir gün listesidir.
- Onaydan sonra saatler, malzemeler ve çıkış ücretleri Faturalanacaklar altındadır. Faturalar kılavuzuna bakın.
- İş > Bakım altındaki bakım planları, periyodik bakım için iş emirlerini kendiliğinden oluşturur.